El personal Tecnico en Servicos Farmaceuticos realiza el proceso de atención y orientación a los usuarios con responsabilidad de satisfacer sus necesidades la cual representa una exigencia para Instituciones que hacen parte del SGSSS. Toda Institución es calificada por la prestación de servicios de salud, el usuario mide la calidad del servicio que recibe y del personal que interviene en la prestación del mismo a través de diferentes mecanismos que permiten evaluar el nivel de satisfacción y formular planes de mejora continua que garanticen calidad en los servicios que se presta a los usuarios , por lo tanto las Instituciones se rigen a las normas que regulan o modifican el sistema, el personal debe superar las expectativas de los usuarios siendo competentes, idóneos, eficientes, en identificar y solucionar sus necesidades de salud de manera oportuna.
GARANTÍA DE CALIDAD EN SALUD
El Gobierno Nacional expidió el 15 de octubre el Decreto 2309 de 2002, por el cual se define el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS).
Este Decreto busca que todas las instituciones prestadoras de salud y profesionales independientes en esta área, cumplan con una garantía de calidad en sus servicios de salud.
Este Decreto es indispensable para garantizarles a todos los colombianos la calidad en los servicios de salud y atención a los que tienen derecho.
LA ATENCION DE LA SALUD
Se define como el conjunto de servicios que se prestan al usuario en el marco de los procesos propios del aseguramiento, así como de las actividades, procedimientos e intervenciones asistenciales en las fases de promoción, prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación que se prestan a toda la población.
Por medio del aprendizaje de los temas, junto con protocolos y procesos de como se debe evitar el desarrollo de la infección en todos nuestros ámbitos, estableceremos la importancia que tenemos en aplicar a nuestras vidas, para que en el desarrollo de nuestras labores lo hagamos con calidad y de una manera segura tanto para nosotros como para las personas con quien vamos a interactuar.
LA DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS ES UNO DE LOS SERVICIOS QUE MAS TIEMPO OCUPA EN LA LABOR COTIDIANA DEL FARMACÉUTICO , DEBIDO A QUE ES LA ACTIVIDAD MAS DEMANDA Y RECONOCIDA SOCIALMENTE POR LOS USUARIOS QUE ACUDEN A LA FARMACIA. POR LO TANTO EL AUX. DE FARMACIA DEBERÁ CONTAR CON LA FORMACIÓN IDÓNEA PARA PODER GARANTIZAR EL ADECUADO DESARROLLO DE LA DISPENSACIÓN Y A LA MEJORA PROGRESIVA DEL SERVICIO.
En este curso Aprenderas los conocimientos Básicos sobre manejo de computador, Word, Aplicación de Normas ICONTEC, APA y desarrollo de diapositivas
- Profesor: Luis Carlos Zuñiga Villacorte